深圳催債公司的服務流程通常包括哪些步驟？

    來源：皖江債務    點擊：1302

深圳催債公司（合規經營的前提下）的服務流程通常圍繞 “合法、規范、高效” 展開，旨在通過有序步驟推進債務追討，同時規避法律風險。以下是常見的服務流程步驟：

一、初步咨詢與案件評估

客戶溝通：債權人向催債公司說明債務情況，包括債務人信息（姓名 / 企業名稱、聯系方式、住址等）、債務金額、債務類型（如借款、貨款、工程款等）、債務形成時間、是否有書面憑證（合同、借條、轉賬記錄等）、過往催收情況等。

資質審核：催債公司核實債權人身份及債權合法性，確認債權人對債務擁有合法主張權（如提供借條、合同、轉賬記錄等初步證據），排除虛假債務或非法債權（如高利貸、賭債等）。

案件評估：分析債務可追回性，包括債務人的還款能力（是否有資產、收入來源）、還款意愿（是否故意逃避）、債務是否過訴訟時效等，同時告知債權人可能的風險（如債務人無償還能力）及大致的催收周期、方案。

二、簽訂委托合同

明確委托細節：雙方簽訂正式《委托代理合同》，明確以下核心內容：

委托范圍（如僅負責非訴催收，或包含協助訴訟、強制執行等）；

服務期限（如 3 個月、6 個月）；

收費標準（基礎服務費、成功傭金比例、支付方式等）；

雙方權利義務（如債權人需配合提供證據，催債公司需承諾禁止非法催收）；

違約責任（如催債公司違規操作需承擔法律責任，或債權人隱瞞關鍵信息導致失敗的責任劃分）。

授權確認：債權人出具書面授權委托書，明確催債公司的代理權限（如代為溝通、發送催收函、協助參與調解等）。

三、證據收集與信息補充

證據梳理：催債公司協助債權人整理、補充完整證據鏈，包括但不限于：

債權憑證（合同、借條、欠條、送貨單、結算單等）；

支付憑證（銀行轉賬記錄、微信 / 支付寶轉賬截圖、收條等）；

溝通記錄（短信、微信聊天記錄、通話錄音等，證明債務人承認債務或承諾還款）；

債務人身份信息（身份證復印件、企業工商信息、住址、工作單位等）。

信息調查（合規范圍內）：如需進一步了解債務人財產線索（如房產、車輛、銀行賬戶等），催債公司可在合法范圍內協助調查（如通過公開信息查詢，禁止非法獲取隱私）。

四、制定催收方案

根據債務情況和債務人特點，制定分階段的催收策略，常見方案包括：

非訴催收：

第一階段：通過電話、短信與債務人溝通，說明債務事實、還款期限及法律后果，爭取和平協商還款；

第二階段：若溝通無效，發送正式《催收函》或律師函（由合作律所出具），強化法律威懾力；

第三階段：在征得債權人同意后，上門與債務人當面溝通（需提前告知時間、地點，不得干擾其正常生活 / 工作，全程記錄溝通過程）。

法律介入準備：若非訴催收無果，評估是否符合訴訟條件，制定訴訟 / 仲裁方案（如計算逾期利息、確定管轄法院等）。

五、執行催收方案并反饋

推進催收：按既定方案執行，定期與債務人溝通，同時記錄催收過程（如通話錄音、短信 / 郵件截圖、上門溝通記錄等，確?？勺匪荩?/p>

實時反饋：定期向債權人匯報催收進展，包括債務人的回應、提出的還款方案（如分期還款）等，重要決策（如接受債務人的分期提議）需征得債權人同意。

六、債務解決或法律程序銜接

達成還款協議：若債務人同意還款，協助雙方簽訂書面還款協議，明確還款金額、期限、支付方式等，督促債務人按協議履行；還款完成后，協助債權人出具結清證明，終止委托關系。

法律程序跟進：若債務人拒絕還款或無實際還款行動，催債公司可協助債權人啟動法律程序：

協助起草起訴狀、整理證據，向法院提起訴訟；

訴訟過程中配合律師跟進案件（如出庭、補充證據）；

若勝訴后債務人仍不履行，協助申請法院強制執行（如查詢財產線索、跟進執行進度）。

七、服務結束與資料歸檔

流程終結：債務結清、或法律程序終結（如執行完畢、確認債務人無財產可供執行）后，與債權人辦理結算手續（如結清服務費），移交所有相關資料（催收記錄、法律文書等）。

資料存檔：催債公司對案件資料按規定存檔（需保護客戶隱私），以備后續可能的查詢或糾紛處理。

注意事項

合規的催債公司全程會嚴格規避非法手段（如暴力威脅、騷擾第三人、偽造證據等），且所有步驟均以 “合法” 為前提。若在服務中發現公司采用違規方式，債權人應立即終止合作并保留證據，必要時向有關部門投訴。